وزارة الموارد البشرية تعقد منتدى عالم تجربة العميل
انطلق اليوم منتدى عالم تجربة العميل الذي يعقد بالتوافق مع اليوم العالمي لتجربة العميل، برعاية معالي مساعد وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية للخدمات المشتركة المهندس محمد بن ناصر الجاسر. ويأتي المنتدى بوصفه إحدى المبادرات المسهمة في رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في الجهات الحكومية والخاصة من خلال تيسير رحلة العميل بشكلٍ يواكب تطلعاتهم، ويلبي رغباتهم, كما يتناول عدة محاور، منها: أبحاث وقياس تجربة العميل، وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في إدارة صوت العميل. ويشارك فيه نخبة من المختصين والخبراء في مجال […]