في إطار جهودها المستمرة لتنظيم الأنشطة السياحية الساحلية، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتعزيز مستويات السلامة، وحماية البيئة البحرية، أصدرت الهيئة السعودية للبحر الأحمر، لأول مرة في المملكة، متطلبات واشتراطات نشاط تأجير قوارب النزهة، بما يسهم في تنمية قطاع السياحة الساحلية وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتهدف المتطلبات والاشتراطات إلى وضع قواعد واضحة، تنظم نشاط تأجير قوارب النزهة للزوار والسياح في المياه الإقليمية السعودية بالبحر الأحمر، بحيث يحق لأي مشغل ممارسة هذا النشاط بعد الحصول على ترخيص رسمي من الهيئة، والالتزام بالمعايير المحددة للجودة والسلامة وحماية البيئة البحرية.
وتضمنت المتطلبات والاشتراطات نظامًا محكمًا للترخيص يكفل الامتثال لمتطلبات هذا النشاط، إذ يُشترط حصول الشركة أو المنشأة المسؤولة عن إدارة القوارب وتشغيلها على ترخيص مشغل الأنشطة البحرية.
ويُشترط الحصول على ترخيص تأجير سياحي مستقل لكل قارب، بعد اجتيازه فحصًا فنيًا ميدانيًا تجريه شركة معتمدة، واستيفائه جميع المتطلبات والاشتراطات اللازمة.
وتسري التراخيص لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها، ويجوز تجديدها بناءً على طلب يُقدم لهذا الغرض، مع إجراء مراجعة دقيقة لسجل امتثال المشغل ومستوى جودة الخدمات المقدمة.
وأولت المتطلبات والاشتراطات تجربة الزائر اهتمامًا خاصًا، إذ ألزمت المشغلين بتزويد الزوار بإرشادات السلامة الكاملة قبل انطلاق كل رحلة، وتوفير خطة طوارئ مكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية تغطي حالات الحريق والتصادم وسائر الحوادث البحرية.
كما تُلزم المشغل بمراعاة حالة البحر والظروف الجوية وسرعة القارب وطاقته الاستيعابية، والامتناع عن الإبحار في الظروف غير الملائمة، واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة الزوار أثناء الصعود إلى القارب والنزول منه وطوال مدة الرحلة، إضافة إلى إلزام المشغل بتوفير تغطية تأمينية لحماية الزوار والبيئة البحرية من أي أضرار محتملة.
وعلى صعيد حقوق الزوار والمستفيدين، كفلت المتطلبات والاشتراطات حق الزائر في الاطلاع على تفاصيل الرحلة كاملة قبل إتمام الحجز، بما يشمل مدتها ومسارها ونقطتي انطلاقها وعودتها والأنشطة المقدمة خلالها، فيما ألزمت المشغلين بالإفصاح الكامل عن الأسعار وشروط الإلغاء وسياسات استرداد المبالغ، وعدم تحصيل أي رسوم أو مبالغ لم يُفصح عنها مسبقًا.
واشترطت كذلك توفير وسيلة مناسبة للتواصل مع المستفيدين غير الناطقين باللغة العربية، متى اقتضت طبيعة الرحلة ذلك، والتواصل معهم بأسلوب يعزز جودة تجربتهم السياحية، كما يتعين على المشغلين، في جميع الأحوال، وضع آلية واضحة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها بفاعلية.
وتضمنت المتطلبات والاشتراطات أحكامًا تراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، إذ تُلزم المشغلين بالإفصاح بوضوح عن مدى ملاءمة قواربهم وخدماتهم لهم، وبيان وسائل المساعدة المتاحة، بما يسهم في توفير تجربة سياحية بحرية أكثر شمولًا.
وفي السياق ذاته، حرصت المتطلبات والاشتراطات على المحافظة على البيئة البحرية للبحر الأحمر، من خلال إلزام المشغلين باتباع ممارسات تشغيلية تحمي الشعاب المرجانية والتنوع الأحيائي البحري، وتوعية الزوار بالسلوكيات المسؤولة بيئيًا، والالتزام بممارسة النشاط داخل الوجهات والمناطق البحرية المعتمدة من الهيئة فقط.
وتدخل متطلبات واشتراطات نشاط تأجير قوارب النزهة حيز التنفيذ بعد مضي 180 يومًا من تاريخ نشرها.
وتأتي هذه الخطوة تفعيلًا لدور الهيئة بصفتها الجهة التنظيمية للأنشطة السياحية الساحلية، وتعكس التزامها بتوفير تجربة سياحية بحرية آمنة وممتعة تليق بمكانة البحر الأحمر بوصفه وجهة سياحية عالمية رائدة، وتسهم في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 من خلال تنويع الاقتصاد، وتطوير الوجهات الساحلية، والاستثمار في المقومات الطبيعية للمملكة.