الجزيرة جواهر الدهيم
حصدت الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بمنطقة الرياض إنسان جائزة أفضل تعلّم وتطوير ضمن جوائز تجربة العميل الخليجية 2026، الخاص بمبادرة معين في إنجاز يعكس التزامها بتطوير الكفاءات المؤسسية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمستفيدين وأصحاب المصلحة، وتعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر في بيئة العمل.
وجاء التتويج خلال حفل جوائز تجربة العميل الخليجية 2026 الذي أُقيم في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، بمشاركة نخبة من الجهات والمؤسسات التي حققت معايير متقدمة في جودة الخدمات وتجربة العميل على مستوى المنطقة.
ويأتي هذا الإنجاز تقديرًا للجهود التي تبذلها الجمعية في تطوير رأس المال البشري، وتبني أفضل الممارسات المهنية في التعلم والتطوير، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة المستفيدين، إلى جانب تطبيق منهجيات متقدمة لقياس مستوى الرضا وتحسين رحلة العميل بما يواكب تطلعاته ويلبي احتياجاته.
كما يعكس هذا التتويج نجاح الجمعية في ترسيخ منظومة عمل مؤسسية تركز على المستفيد وأصحاب المصلحة، وتسعى إلى تقديم خدمات نوعية ذات أثر مستدام، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تعزيز جودة الحياة ورفع كفاءة القطاع غير الربحي.
يُذكر أن جمعية إنسان سبق وأن حصدت 7 جوائز في منتدى عالم تجربة العميل الذي نظمته جمعية تجربة العميل بمدينة الرياض خلال عام 2024، و5 جوائز مماثلة في العام 2025 كما اعتمدت منظومة متكاملة للتواصل مع العملاء ومعالجة الشكاوى والمقترحات، وفق إجراءات وسياسات واضحة تضمن العدالة والشفافية، وتسهم في الاستفادة من آراء المستفيدين وملاحظاتهم لتحقيق التحسين المستمر وتطوير الخدمات المقدمة.