أهابت المديرية العامة للدفاع المدني بمستخدمي المصاعد الكهربائية في المنازل والمباني إلى اتباع إرشادات وتعليمات السلامة، وشدد على أهمية التقيد بالحمولة المقررة في كل مصعد، وعدم استخدام الأطفال له بمفردهم للحيلولة دون العبث بأزراره، والالتزام بالهدوء في حال توقفه، واستخدام الهاتف أو الضغط على زر جرس الإنذار.
ودعت المديرية العامة للدفاع المدني للاتصال بـ(911) في مناطق الرياض ومكة المكرمة والمدينة المنورة والشرقية، و(998) في بقية مناطق المملكة، لطلب المساعدة في الحالات الطارئة.