استعرض جناح برنامج خدمة ضيوف الرحمن خلال مؤتمر ومعرض الحج 1447هـ، مجموعة واسعة من المبادرات النوعية التي تجاوزت (90) مبادرة، تمثل نتاج منظومة عمل متكاملة تُسهم في تيسير رحلة ضيوف الرحمن عبر مراحلها كافة.
وتبرز مبادرة حج بلا حقيبة التي اختصرت وقت إجراءات الوصول من (120) دقيقة إلى (15) دقيقة فقط، ومبادرة طريق مكة التي مكّنت أكثر من (322) ألف حاج من إنهاء إجراءاتهم من بلدانهم قبل الوصول إلى المملكة، إضافة إلى مبادرة صحة ضيوف الرحمن التي ربطت أكثر من (300) مركز طبي حول العالم ضمن نظام موحد لضمان سلامة الحجاج قبل قدومهم.
ويضم الجناح مبادرات إنسانية تمس أدق احتياجات الحجاج، مثل مشروع الحضانة في محيط المسجد النبوي، الذي يتيح للأمهات أداء المناسك بأمان وراحة، ومبادرات العناية بكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة عبر منظومة نقل ذكي وخدمات ميدانية مصممة خصيصًا لتجربتهم.
وأكد المدير العام للتواصل الإستراتيجي والإعلام في برنامج خدمة ضيوف الرحمن المهندس خالد الشمري، في حديثه لوكالة الأنباء السعودية، أن المشاركة هذا العام تجسّد التكامل بين الجهات الشريكة تحت مظلة البرنامج، موضحًا أن كل مبادرة تُبنى على هدف جوهري هو أن تكون رحلة ضيف الرحمن أسهل، وأجمل، وأكثر إثراء.
وأشار إلى أن البرنامج يعمل على تطوير الخدمات الميدانية والرقمية باستمرار، مبينًا أن نسبة رضا ضيوف الرحمن تجاوزت (91%) في موسم الحج الماضي، وهي انعكاس مباشر لنجاح الجهود التشاركية.
ويلخص جناح برنامج خدمة ضيوف الرحمن، رحلة التحول الكبرى التي تقودها المملكة في خدمة ضيوفها، رحلة تُدار بشغف وإتقان وتُعبّر عن التزام سعودي عميق بأن تظل خدمة الحرمين الشريفين شرفًا يتجدد كل عام.
