كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تهيئة مرافق المسجد النبوي بدورات مياه مخصصة لذوي الإعاقة وكبار السن، ومنحدرات عند المداخل لتسهيل حركة العربات، إلى جانب توفير العربات الكهربائية في الساحات، من منطلق عنايتها الخاصة بالأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، من خلال منظومة من الخدمات والتجهيزات الميدانية والتقنية داخل المسجد النبوي وساحاته، بما يسهم في تيسير أدائهم لعباداتهم في بيئة آمنة ومهيأة.
كما أوضحت الهيئة عن وضعها رموزًا وعلامات إرشادية في مداخل المسجد النبوي ومواقعه الحيوية لتسهيل حركة الدخول والخروج، وخصصت مواقع للخدمات الميدانية، تعمل على مدار الساعة لضمان بيئة صحية وآمنة.
كذلك وفرت الهيئة مصاحف بلغة برايل للمكفوفين، وخدمة ترجمة خطبة الجمعة بلغة الإشارة لتمكين فئة الصم من الاستفادة من الخطب والدروس، إلى جانب تيسير وصولهم إلى مواقع مياه زمزم ومرافق الخدمات المختلفة بكل يسر وراحة.
وتأتي هذه الجهود امتدادًا لاستراتيجية الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تمكين جميع فئات المجتمع من أداء عباداتهم في راحة وطمأنينة.
