كشفت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي عن استفادة 187698 زائرًا من جنسيات متعددة من مركز الخدمات الشاملة في ساحات المسجد النبوي خلال عام 2024م، وذلك ضمن الخدمات التي وفرتها الهيئة لخدمة المصلين والزائرين.
وتُعدّ مراكز الخدمات الشاملة التي جرى تجهيزها لخدمة الزائرين إحدى أبرز المبادرات الميدانية التي صُممت لتحقيق التواصل
المباشر مع الزوار في ساحات المسجد النبوي وتقديم إرشادات بلغاتهم المختلفة، ضمن جهود تحسين الخدمات والمرافق، وتطوير محاور البيئة، والإنسان، ومنظومة الإجراءات، وإيجاد بيئة عمل احترافية، تُسهم في تقديم مختلف الخدمات للزائرين في موقع واحد، بما يعزّز الاهتمام بضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي، ويُحقّق أعلى درجات الرضا.
وتُقدّم في مركز الخدمات الشاملة عند مخرج رقم 301 في الساحة الجنوبية، ومركز الخدمات عند مخرج 331 في الساحة الشمالية للمسجد النبوي، عدة خدمات، تستهدف المصلين والزائرين، وتشمل إعارة العربات للأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن، وإرشاد السائلين، وتوزيع المطبوعات الإرشادية، والتواصل مع الزائرين بلغاتهم، والإجابة على استفساراتهم الدينية، وتقديم أساور للأطفال وكبار السن، ضمن منظومة الخدمات الشاملة التي تُقدم للحاج والمعتمر والزائر؛ لإثراء تجربته الإيمانية، ولتحقيق الراحة والسكينة أثناء الصلاة في المسجد النبوي.
