في إطار الجهود المتواصلة للارتقاء بالخدمات وتحسين تجربة المستفيد، كشف فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد في المنطقة الشرقية عن استقباله ومعالجته 2150 طلبًا عبر مركز الاتصال الموحد والبوابة الإلكترونية، وذلك خلال الفترة من 1 يناير حتى 30 يونيو 2025م.
وتنوّعت الطلبات التي تعامل معها الفرع بين 1977 شكوى، و31 اقتراحًا، و142 استفسارًا. وشملت الطلبات ملاحظات تتعلق بخدمات منسوبي الفرع بعدد 1117 طلبًا، و133 طلبًا متعلقًا بالصيانة، إضافة إلى 37 طلبًا يخص شؤون المتبرعين.
وأوضح الفرع أنه تم التعامل مع جميع الطلبات وفق الآلية المعتمدة، وباشر الفريق المختص متابعتها وإنجازها بفاعلية، بما يضمن رفع كفاءة الأداء، وتحسين بيئة العمل، وتجويد الخدمات المقدمة لمنسوبي الوزارة والمصلين على حد سواء.