تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 بتقديم أعلى مستويات العناية والرعاية للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، وتمكينهم من أداء عباداتهم بكل يُسر وسهولة داخل المسجد النبوي، تقدّم الإدارة العامة لخدمة الأشخاص ذوي الإعاقة في وكالة العناية بشؤون المسجد النبوي حزمة من الخدمات الاستثنائية والشاملة المخصصة للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة في إطار استعداداتها لموسم حج 1446هـ.
وتضمنت الخدمات المُقدَّمة تخصيص 10 مصليات موزعة في أنحاء المسجد النبوي، تشمل 3 مصليات في التوسعة الشمالية، و3 مصليات في التوسعة الغربية، و3 مصليات في التوسعة الشرقية، تم اختيار مواقعها بعناية؛ لتكون قريبة من الأبواب، بما يُسهِّل حركة الدخول والخروج.
وتضمنت الخدمات الاستثنائية للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة تخصيص غرفة لفئة الصُّم والبُكم في السطح الغربي للمسجد النبوي، بطاقة استيعابية تصل إلى 100 شخص، مجهّزة بما يتناسب مع احتياجاتهم، ويُتيح لهم أداء الصلاة، ومتابعة خطبة الجمعة بلغة الإشارة، إضافة إلى توفير مصاعد كهربائية مخصّصة، تُمكّن ذوي الإعاقة من الوصول إلى السطح بكل سهولة.
وشملت الخدمات تخصيص مواقف لمركبات الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير أكثر من 2500 عربة مجانية تُقدّم للمستفيدين عبر مكتب إدارة الأبواب في ساحات المسجد النبوي، إلى جانب تصميم منحدرات بجوار المداخل والساحات الخارجية للمسجد، لتيسير حركة الكراسي والعربات، كما جُهّزت دورات مياه في مرافق المسجد في قسمي الرجال والنساء، لتراعي احتياجات كبار السن والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، إضافة إلى استحداث أرفف مخصّصة في دورات المياه النسائية؛ لتسهيل العناية بالأطفال.
وتجسّد هذه الجهود الاهتمام والرعاية لفئة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، والحرص على توفير كافة الخدمات والتسهيلات لتمكينهم من أداء مناسكهم بسهولة ويسر، تماشيًا مع رؤية المملكة 2030، التي تضع خدمة ضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتها، وتعمل على تحسين تجربتهم وتوفير الراحة لهم.
