كشفت المديرية العامة للجوازات عن تنفيذ أكثر من 41 مليون عملية إلكترونية من خلال مصفوفة الخدمات الإلكترونية، عبر أكثر من 100 خدمة للمستفيدين داخل المملكة وخارجها، وذلك خلال 2023م.
وأوضحت المديرية أنها عززت جهودها بخدمة تواصل عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية أبشر وبوابة مقيم، بتنفيذ أكثر من 3 ملايين عملية، وإتاحة قنوات عدة لخدمة المستفيدين، تتمثل في مركز الاتصال الموحد 992، والبريد الرسمي الإلكتروني، وحسابات الجوازات على منصات التواصل الاجتماعي، تسهيلًا لمستفيدي الجوازات الذين تعذر تنفيذ طلباتهم إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات.
وأسهمت المديرية العامة للجوازات، في تعزيز قدراتها وإمكاناتها لخدمة ضيوف الرحمن وتيسير أداء الحج والعمرة والزيارة في منافذ المملكة الدولية، بكوادر بشرية مؤهلة بعدد من اللغات لخدمة المستفيدين منذ وصولهم حتى مغادرتهم، وإرشادهم داخل الصالات، وإنهاء إجراءاتهم في وقت قياسي بجودة ودقة، وتقديم خدماتها للحجاج المستفيدين من مبادرة طريق مكة (إحدى مبادرات وزارة الداخلية)، ضمن برنامج خدمة ضيوف الرحمن (أحد برامج رؤية المملكة 2030)، عبر خدمة 242,272 حاجًا في عام 2023م خلال موسم الحج لعام 1444هـ لإنهاء إجراءاتهم من صالة المبادرة في بلدانهم، بدءًا من إصدار التأشيرة إلكترونيًا، وأخذ الخصائص الحيوية، مرورًا بإنهاء إجراءات الجوازات في مطار بلد المغادرة، في حين تتولى الجهات الشريكة إيصال أمتعتهم إلى مساكنهم.
وتأتي الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجوازات تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 الهادفة إلى تمكين وتسريع التحول الحكومي بكفاءة وفاعلية، بما يسهم في تسريع الإجراءات كافة، وتسهيل الحصول على توفير جميع الخدمات الحكومية رقميًا، وإتاحة الوصول إليها بسهولة.