استعدادًا لشهر رمضان الكريم، وبقرابة 3000 موظف من كوادرها، عملت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد النبوي على تنفيذ خطة متكاملة لتقديم أرقى الخدمات والعناية بالمصلين والزائرين، بما يواكب رؤية المملكة 2030، ويحقق تطلعات القيادة.
ويعمل على تنفيذ خطة الهيئة قرابة 3000 موظف وموظفة من الكوادر البشرية العاملة بالهيئة في مختلف الأعمال التي تقدمها في المسجد النبوي، إضافة إلى الكوادر البشرية للجهات العاملة في المسجد النبوي كما تم دعم الأعمال الميدانية المباشرة للزوار بأكثر من 49 فرصة تطوعية، يصل عدد المتطوعين فيها لقرابة 9000 متطوع ومتطوعة.
وتعمل الهيئة بالتعاون مع الجهات الأمنية على خطة تضمن انسيابية حركة الحشود داخل المسجد النبوي وساحاته والطرق المؤدية إليه، والتفويج للمسجد وساحاته وسطحه حسب الكثافات البشرية وإشغال المصليات وفق الكثافات المتوقعة خلال شهر رمضان.
وفي خدمات كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة خصصت الهيئة مصليات خاصة للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، يصل عددها إلى 26 مصلى في المسجد النبوي وساحاته للرجال والنساء، وتجهيزها بالخدمات التي يحتاج إليها المصلي، كما وفرت العربات الكهربائية (الجولف) والكراسي المتحركة في بابَي (309 و340) لتسهيل تنقلهم داخل المسجد النبوي وساحاته ومرافقه.
وتكثف الهيئة جهودها لإيصال ماء زمزم للمصلين والصائمين عبر الحافظات داخل المسجد النبوي وعبوات زمزم والحافظات المحمولة على الظهر. ويبلغ عدد اللترات المتوقع استهلاكها في شهر رمضان 400 ألف لتر يوميًا.
وتولي الهيئة جانب الإفطار في المسجد النبوي عناية فائقة؛ إذ عملت منذ وقت مبكر على وضع معايير خاصة للوجبات المقدمة في المسجد النبوي، تلتزم بها شركات الإعاشة بالتعاون مع مقدمي خدمة الإفطار لضمان سلامة الوجبات، والمحافظة على نظافة المسجد النبوي.
وفي برنامج التطهير والسجاد تعمل الهيئة على فرش المسجد النبوي وساحاته وسطحه بـ25 ألف سجادة، وتطهيرها، وتعقيمها على مدار الساعة، إضافة إلى تكثيف برامج التطهير في عموم المسجد النبوي وساحاته ومرافقه، ولاسيما في أوقات الكثافات البشرية خلال الإفطار وصلاتَي التراويح والقيام.