كشفت المديرية العامة للجوازات عن أن خدمة تواصل الموجودة في خدمات منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية أبشر تمكن المستفيدين من تقديم طلبات إنجاز معاملاتهم التي تعذر تنفيذها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات.
وأوضحت الجوازات أنه يمكن الاستفادة من هذه الخدمة من خلال حساب صاحب الطلب عبر الدخول لمنصة أبشر، واختيار خدماتي خدمات تحديد قطاع الجوازات اختيار خدمة تواصل تقديم طلب جديد تحديد القسم والخدمة الفرعية إكمال متطلبات الخدمة كتابة وصف الطلب في مربع الوصف ورفع المرفقات المطلوبة تقديم الطلب.