ضمن مهام مراكز العمليات الأمنية الموحدة في استقبال المكالمات، وتحويلها للجهات الأمنية والخدمية حسب الاختصاص، تلقى المركز الوطني للعمليات الأمنية عبر رقم الطوارئ الموحد 911 في مناطق (الرياض، مكة المكرمة والمنطقة الشرقية) 2.535.735 اتصالاً خلال شهر نوفمبر من عام 2023.
ويعمل على استقبال المكالمات كادر متخصص بلغات عدة، وباستخدام أنظمة آلية متطورة، بدقة واحترافية عالية على مدار الساعة.
وبلغ عدد المكالمات المستقبلة في منطقة مكة المكرمة 979.272 مكالمة، وفي منطقة الرياض وصل عدد المكالمات المستقبلة إلى 1.064.035 مكالمة، وفي المنطقة الشرقية وصل عدد المكالمات المستقبلة إلى 492.428 مكالمة.