كشفت الهيئة العامة للطرق عن استقبال مركز الاتصال 938 التابع لها أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر سبتمبر 2023، بمتوسط سرعة رد خلال 3 ثوانٍ فقط.
وبينت الهيئة أنها عالجت أكثر من 1600 ملاحظة، ووصلت نسبة رضا العملاء عن معالجة الملاحظات إلى 89%، بمستوى خدمة وصل لـ99%. داعية إلى رفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938، أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.
يذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 72 ألف مستفيد منذ إطلاقه، وهو يهدف لرفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.