كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن إجمالي مصروفات المنافع التأمينية لشهر يوليو الماضي بلغ أكثر من 10.7 مليار ريال، مشيرة إلى أن تعويضات نظام التأمين ضد التعطل عن العمل ساند تجاوزت 78 مليون ريال، فيما بلغت المنافع المصروفة لفرع الأخطار المهنية أكثر من 15.5 مليون ريال.
وبيّنت المؤسسة في نشرتها الدورية الشهرية أنه تم خلال الفترة من 1 31 يوليو2023م إنجاز أكثر من 2.8 مليون معاملة إلكترونية، فيما بلغ عدد زوار الموقع الإلكتروني للمؤسسة أكثر من 1.9 مليون زائر، بينما تخطى عدد المسجلين الجدد في البوابة حاجز الـ124 ألف مستخدم.
وأفادت بأن أكثر من 163 ألف عميل من مشتركين ومستفيدين وأصحاب عمل استفادوا من قنوات خدمة العملاء المقدمة على مدار الساعة، وأنه بلغ عدد المستخدمين لخدمة الزيارة الافتراضية أكثر من 23.1 ألف مستخدم، فيما بلغ عدد المستفيدين من خدمة واتس آب أكثر من 12.7 ألف عميل، كما بلغت الاستفسارات الواردة لحساب المؤسسة للعناية بالعملاء عبر منصة تويتر أكثر من 20.6 ألف استفسار، فيما استقبلت المؤسسة أكثر من 72 ألف اتصال عبر مركز الاتصال، بينما بلغ إجمالي عدد المستفيدين من المحادثات الفورية أكثر من ألف مستفيد، لافتة إلى أن عدد محملي تطبيق المؤسسة للأجهزة الذكية بلغ أكثر من 128 ألف مستفيد جديد، في حين بلغ عدد المستخدمين لخدمة الإنسان الرقمي أمين أكثر من 33.9 ألف مستخدم.
وأشارت المؤسسة إلى مواصلة جهودها خلال شهر يوليو الماضي في مجال تعزيز مبدأ الالتزام والوقاية التأمينية، وتحقيق السلامة والصحة المهنية في مقار العمل. مبينة أن إجمالي زيارات الالتزام بالتأمين بلغ أكثر من 11.8 ألف زيارة، في حين بلغت الزيارات الوقائية أكثر من 4.4 ألف زيارة توعوية للمنشآت لنشر الوعي عن الصحة والسلامة المهنية، وبلغ عدد الورش واللقاءات الميدانية المقامة أكثر من 50 ورشة ولقاء توعويًا. مشددة على جميع المنشآت بضرورة الالتزام بالضوابط، ومعالجة الملاحظات التي تم رصدها من قبل الفرق الميدانية للمؤسسة وفروعها بمدن ومحافظات المملكة كافة، المتمثلة في التسجيل غير الحقيقي للمشتركين، ووضع عوائق أمام أدوات السلامة، وعدم وجود سجل لإصابات العمل.
يذكر أن التأمينات الاجتماعية في إطار سعيها الاستراتيجي نحو التحول الرقمي، بالشراكة مع الجهات الحكومية ذات العلاقة، عملت على أتمتة الخدمات المقدمة كافة، وتحسين تجربة العميل، لتمكينه من إنجاز معاملاته كافة بكل يسر وسهولة إلكترونيًا وعلى مدار الساعة دون الحاجة لزيارة فروع المؤسسة.