قال عبدو شلالا، مدير أمازون في المملكة، إن افتتاح المركز اللوجستي الجديد لأمازون في مدينة الرياض سيسهم في مضاعفة إجمالي سعة التخزين لدينا في المملكة العربية السعودية.
وقال شلالا في حوار مع صحيفة الجزيرة إن شركة امازون ستواصل الاستثمار في البنية التحتية الحديثة والتكنولوجيا المتطورة وصقل مهارات فريق العمل في السعودية لتعزيز تجربة العملاء وتزويدهم بأفضل الخدمات، مضيفا ان السعة التخزينية للمركز 2.7 مليون قدم مكعب، وهو ما يعادل 30 حوض سباحة بالحجم الأولمبي ويتيح إمكانية تخزين أكثر من 9 ملايين منتج. فإلى نص الحوار:
- هل لك أن تحدثنا عن المركز اللوجستي الجديد لأمازون RUH8 في مدينة الرياض؟ وكيف سيسهم في تعزيز تجربة العملاء؟
بداية، يسرنا الإعلان عن افتتاح المركز اللوجستي الجديد لأمازون في مدينة الرياض. وسيسهم استثمارنا في هذه المنشأة الجديدة إلى مضاعفة إجمالي سعة التخزين لدينا في المملكة العربية السعودية، الأمر الذي سيمكننا من إسعاد عملائنا وتزويدهم بمجموعة أوسع من المنتجات المتنوعة تشمل الإلكترونيات، والأجهزة المنزلية، وقسم السوبرماركت، ومنتجات الأزياء، والكتب وغيرها من المنتجات.
فنحن نحرص باستمرار على ابتكار أساليب لتقديم أفضل التجارب والحلول لعملائنا وتلبية رغبتهم في الحصول على مجموعة أوسع من المنتجات وأسعار أقل وخدمات مريحة. تبلغ السعة التخزينية للمركز اللوجتسي الجديد 2.7 مليون قدم مكعب، وهو ما يعادل 30 حوض سباحة بالحجم الأولمبي على نحو تقريبي، إذ تتيح هذه المساحة إمكانية تخزين أكثر من 9 ملايين منتج.
نحن نطلق على مستودعاتنا اسم المراكز اللوجستية لأن العملية بأكملها يتم إنجازها وتنفيذها على الوجه الأمثل من نقطة البداية إلى النهاية، إذ نستلم المنتجات من البائعن وويتم شحنها إلى العملاء. ويتعاون موظفو أمازون معاً لتوفير تجربة عملاء عالية المستوى، وضمان خدمة توصيل سريعة وموثوقة ومريحة.
وتلعب التقنيات المتطورة في شبكة المراكز اللوجستية دوراً أساسياً في ضمان خدمات توصيل سريعة وآمنة وموثوقة لجميع الطلبات. وسيتم تجهيز المركز اللوجستي الجديد بأحدث ابتكارات أمازون العالمية المدعومة بالتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتعزيز مستوى كفاءة العمليات. وتسخدم الخوارزميات المتطورة لإنجاز المهام في غضون دقائق في الوقت التي كانت تستغرق فيه عدة ساعات. تتيح لنا هذه الكفاءة الرائدة عالمياً، إمكانية توفير خدمة التوصيل في نفس اليوم والتوصيل في اليوم التالي من خلال العضوية في برنامج أمازون برايم في المملكة العربية السعودية. ونعمل باستمرار على تحسين الكفاءة التشغيلية في جميع عملياتنا لضمان توفير تجربة عملاء سهلة وسلسة في جميع أنحاء المملكة.
- حدثنا عن خطط أمازون للنمو و التوسع في المملكة؟
يعتبر التحول الرقمي وتعزيز ريادة الأعمال محورين رئيسيين ضمن برنامج التحول الوطني، الذي يدعم تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030. وسجل قطاع التجارة الإلكترونية نمواً ملحوظاً، إذ حقق زيادة سنوية بنسبة تجاوزت 32٪ خلال الربع الأول من عام 2023، وفقاً لنشرة قطاع الأعمال الصادرة عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية. ودعماً للأجندة الوطنية، نؤكد التزامنا المستمر في دعم رحلة المملكة نحو تحقيق اقتصاد رقمي ومتنوع.
إطلاق برنامج تحفيزي لتوفير فرص عمل لموظفات التوصيل بالتعاون مع شركاء أمازون لخدمات التوصيل في جميع أنحاء المملكة
ومنذ إطلاق متجر amazon.sa في عام 2020، نواصل الاستثمار وتوسيع حضورنا في المملكة لتقديم خدمات أفضل للعملاء تتسم بالسرعة والراحة والموثوقية. وفي العام الماضي، افتتحنا مكاتبنا الرئيسية في مدينة الرياض في برج واجهة الرياض، والذي يضم موظفين في مختلف القطاعات التي تعمل بها الشركة في المملكة، تشمل الأجهزة الذكية، وأمازون لخدمات الدفع الإلكتروني، وأمازون لخدمات الإنترنت، وأمازون للإعلانات، والتجارة الإلكترونية.
ونؤمن بالإمكانيات الكبيرة لسوق التجارة الإلكترونية في المملكة ونواصل الاستثمار في البنية التحتية الحديثة والتكنولوجيا المتطورة وصقل مهارات فريق العمل لتعزيز تجربة العملاء وتزويدهم بأفضل الخدمات. وتضم شبكة عمليات أمازون في المملكة حالياً، اثنين من المراكز اللوجستية، وثلاثة مراكز لفرز الشحنات، وأكثر من 25 محطة توصيل مملوكة لأمازون وأخرى تابعة لأطراف خارجية، إلى جانب شبكة رائدة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تعمل كشركاء في خدمة التوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. كما نتعاون بشكل وثيق مع الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة منشآت، ضمن مبادرة تهدف إلى ضم 40 ألفاً من البائعين من الشركات الصغيرة والمتوسطة في السعودية لمتجر Amazon.sa بحلول 2025.
كما ان مضاعفة سعة التخزين في المملكة يتيح إمكانية خدمة العملاء بشكل أفضل من خلال توفير مجموعة أوسع من المنتجات، فضلاً عن تمكين المزيد من الشركات الصغيرة والمتوسطة من الاستفادة من خبراتنا التقنية واللوجستية العالمية. ومن خلال إعداد الكوادر والكفاءات في المملكة لاستلام وظائف المستقبل في مجال الخدمات اللوجستية والتجارة الإلكترونية، نقدم لموظفينا فرص التدريب وبرامج إعادة التأهيل التي تزودهم بالمعرفة والمعلومات وصقل المهارات الضرورية المطلوبة في القطاع.
- كيف تدعم أمازون إيجاد بيئة عمل محفزة للموظفين ترتكز على مبادئ الشمولية؟
تدرك أمازون الأهمية والقيمة الكبيرة للآراء ووجهات النظر التي يقدمها فريق عمل متنوع ومتوازن، والذي يسهم في تقديم أفكار مبتكرة لتوفير أفضل الحلول والخدمات التي تلبي احتياجات عملائنا. في عام 2021، أطلقنا برنامج تحفيزي لتوفير فرص عمل لموظفات التوصيل بالتعاون مع شركاء أمازون لخدمات التوصيل في جميع أنحاء المملكة، لتدريب وصقل مهارات النساء السعوديات للحصول على فرص عمل في مجال الخدمات اللوجستية والتوصيل. قدمنا العديد من برامج التدريب والتوجيه وتطوير المهارات القيادية، المصممة خصيصاً لتمكين الموظفات من استلام مناصب تتيح لهن النمو والتقدم الوظيفي. وتواصل المملكة إحراز تقدم ملحوظ في تحقيق التوازن بين الجنسين في مكان العمل، إذ تضاعفت نسبة مشاركة المرأة في القوى العاملة لتصل إلى 37٪ على مدى الأعوام الست الماضية.
ودعماً لرؤية الحكومة السعودية الهادفة إلى تمكين أصحاب الهمم للإسهام بدور فاعل في المجتمع، تحرص أمازون على خلق تجربة استثنائية للموظفين من أصحاب الاحتياجات الخاصة، من خلال توفير العديد من التسهيلات، ووضع السياسات التي تراعي مصالحهم، وتنظيم الدورات التدريبية والتوعوية، وتقديم الدعم المخصص لهذه المجموعة الموهوبة من الموظفين.
نوفر في أمازون بيئة عمل داعمة ترحب بالجميع وتساعدهم على تحقيق أهدافهم وتطلعاتهم. وبصرف النظر عن نقطة الإنطلاق في المسار الوظيفي في الشركة، بإمكان الموظفين تحديد مسارهم الوظيفي بما يتناسب مع تطلعاتهم والتدرج في العديد من المناصب وفي مختلف الأقسام والإدارات، على سبيل المثال التدرج من أمازون ويب سيرفيسيز إلى قسم تجارة التجزئة، أو من قسم الموارد البشرية إلى قسم العمليات؛ بالإضافة إلى فرصة الانتقال إلى العديد من مكاتب أمازون المنتشرة في جميع أنحاء العالم، مثلاً من مدينة الرياض إلى مدينة برلين في ألمانيا، أو من مدينة جدة إلى مدينة سياتل في أمريكا.