أفاد ديوان المظالم بأن الاستفسارات التي تلقاها عبر وسائل التواصل المختلفة تجاوز عددها مليون استفسار منذ إطلاق خدمة الاستفسار الإلكترونية.
وجاءت الاستفسارات من أطراف الدعاوى وممثليهم، أو من عموم المستفيدين من خدمات ديوان المظالم، سواء عبر خدمات التواصل المستمر، أو خدمات الدعم الفني.
ويتيح ديوان المظالم, إضافة إلى منصة معين الرقمية التابعة له، عددًا من قنوات التواصل مع جمهور المستفيدين، عارضةً أخبارًا ومواد منوعة، ويمكن للمستفيدين من خلالها طرح استفساراتهم ومقترحاتهم.
وجرى تخصيص عدد من الكوادر المؤهلة للتجاوب مع استفسارات المستفيدين وتفاعلهم. كما يحرص ديوان المظالم على التواصل والاهتمام مع كل ما يطرحه المستفيد عبر خدمات التواصل والدعم الفني.