لتسهيل وتيسير رحلة ضيوف بيت الله الحرام، نظَّمت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لقاء لإعداد خطتها التشغيلية لموسم شهر رمضان المبارك، اشتمل على العديد من المجالات والمحاور المختلفة.
وتنطلق خطة الرئاسة على محورية الضيف والعناية باحتياجاته، والمراقبة والحوكمة للخدمات المقدمة كافة، والتدقيق والجودة لتقديم أرقى الخدمات لزوار المسجد الحرام والمسجد النبوي، والتكامل والتنسيق مع القطاعات كافة ذات العلاقة.
وتسعى الرئاسة من خلال خطتها التشغيلية للاهتمام برحلة المعتمر والمصلي والزائر منذ وصولهم الساحات الخارجية، وتقديم الخدمات لهم في المطاف والمسعى وأماكن الصلاة والاعتكاف، والصلاة في الروضة الشريفة، وكذلك استفادتهم من مرافق الرئاسة، منها معرض عمارة الحرمين الشريفين، ومجمع الملك عبدالعزيز لكسوة الكعبة المشرفة, وزيارة المكتبات، وإثراء تجربة الزائر، وتقديم البرامج والمبادرات النوعية لقاصدي بيت الله الحرام.