تزامنًا مع ما يشهده المسجد الحرام من توافُد جموع غفيرة من ضيوف الرحمن، كثفت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها لتقديم أفضل الخدمات لقاصدي بيت الله الحرام من المصلين والمعتمرين؛ إذ سخرت كوادرها البشرية لتقديم حزمة من الخدمات؛ لكي يتمكن قاصدو المسجد الحرام من أداء مناسكهم بكل راحة وسكينة.
وقدمت الرئاسة العامة ممثلة بوكالة الشؤون التوجيهية والإرشادية سلسلة من الخدمات للمصلين والمعتمرين، من أبرزها تقديم الإرشاد المكاني باللغات لأكثر من 30 ألف مستفيد، وتقديم 100 ألف عبوة زمزم، فيما بلغت كمية المعطرات 2550 لترًا، وكمية المطهرات 130 ألف لتر، إضافة إلى تعطير المسجد الحرام بـ100 فواحة، وتعقيم الأسطح بـ31 ألف لتر، كما بلغت كمية التعقيم بالروبوتات 1600 لتر.