خلال مشاركتهم في إكسبو الحج، أكد عدد من المختصين في منظومة الحج والعمرة دور المنصات الرقمية في تقليل الوقت المستغرق لإنهاء إجراءات القدوم خلال أقل من 3 دقائق، وذلك ضمن مبادرة طريق مكة، إحدى مبادرات برامج رؤية السعودية 2030، مؤكدين سعي المملكة لتكون ضمن أفضل 20 نموذجًا عالميًّا في التحول الرقمي بحلول عام 2030.
وتناولت أولى الجلسات الرئيسية أبرز المؤشرات والنتائج التي حققها مشروع التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة، التي تستهدف تحسين الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال رحلة قدومهم إلى المملكة، إضافة إلى تقديم تطبيقات متعددة من الإرشادات التوعوية والتنظيمية التي تخدم ضيوف الرحمن، وتعمل على تنسيق العمل بين القطاعات المختلفة.
وتأتي الجلسة ضمن أعمال اليوم الثاني من مؤتمر إكسبو الحج، بعنوان (التخطيط للابتكار: رؤية مستقبلية لخدمات الحج الرقمية)، وترأسها رئيس جامعة الأمير سطام بن عبدالعزيز الدكتور عبدالرحمن بن هلال الطلحي، بحضور معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط، ومحافظ هيئة الحكومة الرقمية معالي المهندس أحمد بن محمد الصويان، ومدير مركز المعلومات الوطني الدكتور عصام بن عبدالله الوقيت، والرئيس التنفيذي لشركة علم الدكتور عبدالرحمن بن سعد الجضعي.
وتحدث معالي الدكتور عبدالفتاح مشاط عن إدخال التقنيات الحديثة في الخدمات المقدمة لضيف الرحمن، وتسهيل رحلته، وركز على برنامج المسار الإلكتروني الشامل، كما أشار لمبادرة طريق مكة التي حرصت على تقديم انطباع استباقي حتى قبل وصول الحاج؛ بما ينعكس إيجابيًّا على كامل رحلته.
وأشار كذلك للجهود المبذولة في صدد تحسين رحلة الحاج؛ إذ تقلصت مدة الانتظار في المطار عما كانت عليه في السابق، من خمس ساعات عند القدوم إلى دقائق.
وأشار محافظ الهيئة الحكومية الرقمية المهندس أحمد الصويان إلى الدور الذي تقدمه الهيئة في النهوض الرقمي بالقطاعات كافة، وما حققته في الحصول على أعلى نتيجة في المؤشرات الدولية لعام 2022 منذ دخول الإنترنت، مثمنًا الجهود المبذولة في توحيد الخدمات عبر منصة نسك باشتمالها على ما يزيد على 120 خدمة إلكترونية، وخدمة ما يصل إلى 30 مليون مستفيد.
وسلط الضوء على خدمات مركز المعلومات الوطني، وجهوده في تقديم الخدمات التقنية لجميع القطاعات العاملة في موسم الحج، وربط وزارة الداخلية بالقطاعات الرئيسية بالمركز؛ ما سهّل عملية إصدار التصاريح. كما استفاد أكثر من 98 ألف حاج من تسهيل إجراءات القدوم عبر خدمة حقيبة الكاونتر المتكاملة؛ إذ أصبحت تتم هذه الإجراءات في أقل من 3 دقائق؛ بما كفل استمرار الدعم، وسرعة الإنجاز.
وركز الرئيس التنفيذي لشركة علم الدكتور عبدالرحمن الجضعي في حديثه خلال الجلسة على أهمية الاستفادة القصوى من تحليل البيانات، واستغلالها بما يخدم رحلة الحاج، ويطور من عملية الإدارة لموسم الحج والعمرة؛ بما يضمن اندماجها معه، وتعزيز الواقع الافتراضي في تقديم تجربة متكاملة للحاج قبل وصوله، والدور المتكامل والمتسق بين مختلف الجهات في التعامل مع بيانات الحجاج بالشكل الذي أدى إلى جودة في العمل؛ وهو ما جنَّب الكثير من التكرار والتداخلات.