سخرت الرئاسة العامة لشؤون الحرمين الشريفين جهودها لتمكين ضيوف الرحمن وقاصدي المسجد الحرام من أداء فريضة الحج وسط منظومة متكاملة من الخدمات بدءا من عمليات التطهير والتعقيم وخدمات التنقل وخدمات أبواب المسجد الحرام وعمليات غسل المسجد الحرام وتطهيره وتعقيمه يوميًا عبر أكثر من 4000 عامل وعاملة و130 ألف لتر من المطهرات وقرابة 35 ألف لتر من المعقمات لتعقيم جميع الأسطح والسجاد واستخدام الريبوتات الذكية لتعقيم المسجد الحرام.
كما تواصل الرئاسة جهودها في توفير ماء زمزم المبارك حيث تقوم بتوزيع أكثر من 2 مليون عبوة زمزم يوميًا، وأكثر من 25000 حافظة ماء زمزم موزعة في أرجاء المسجد الحرام، وتشغيل 2500 مشربية بالتوسعة الشمالية الثالثة، وتأمين مصلى الجنائز والمكبرية بعبوات زمزم، ومتابعة توزيع العبوات في صحن المطاف، مع فحص أكثر من 50 عينة عشوائية يوميًا من مواقع مختلفة لماء زمزم المبارك داخل المسجد الحرام للتأكد من سلامته.
وتستخدم الرئاسة أكثر من 840 معدة وآلة لتطهير وتعقيم للمسجد الحرام، كما تعمل على متابعة عمليات الوقاية البيئية ومكافحة العدوى من خلال تجهيز عدة فرق تعمل على تعقيم جنبات المسجد وساحاته الخارجية، كما جرى تجهيز 8000 عربة لخدمة رواد البيت العتيق منها 5000 عربة عادية وقرابة 3000 عربة كهربائية، مع تعقيم العربات قبل وبعد الاستخدام كما وضعت الوكالة مراقبين على 150 بابًا من أبواب المسجد الحرام، لاستقبال حجاج بيت الله الحرام وتوجيههم إلى الأماكن المخصصة لهم، وتنظيم عمليات الدخول والخروج .
وفي جانب التوسعة السعودية الثالثة قامت الرئاسة بتزويدها بجميع الخدمات اللازمة من ماء زمزم، وتكييف ومصاحف ونظام صوتي وأنظمة إنارة، وتشغيل العديد من دورات المياه، إضافة إلى تشغيل عدد من السلالم الكهربائية حيث عمل منسوبو الرئاسة على التعامل المباشر مع دخول وخروج المصلين والتأكد من سلامتهم وتوجيههم إلى المساحات المخصصة لأداء الصلوات والمحافظة على تنظيم المشايات والممرات بمشاركة الجهات ذات الاختصاص وفق الخطط المعدة مسبقًا لتسهيل حركة قاصدي التوسعة الشمالية بكل يسر وسهولة.
كما تسخر رئاسة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أكثر من 500 كادر هندسي لصيانة منظومتها التشغيلية والكهربائية وأنظمة التبريد والأنظمة الصوتية لضمان جودتها خلال الحج، على مدار الساعة بالإضافة إلى إعداد الرئاسة برامج علمية ودروس توعوية يقوم عليها كوكبة من هيئة كبار العلماء وأئمة ومدرسي المسجد الحرام، تعنى بإجابة السائلين وتقديم الفتاوى وتصحيح التلاوة بما يسهم في إثراء تجربة قاصدي المسجد الحرام، حيث إن جميع خدمات الرئاسة ودروسها العلمية ومحاضراتها التوجيهية تُترجم إلى 10 لغات عالمية كما أعدت الرئاسة سلسلة من البرامج العلمية والثقافية التي تقدمها مكتبات المسجد الحرام، ومجموعة من المعارض النوعية التي تقدمها الرئاسة لتسليط الضوء على البعد التاريخي للحرمين الشريفين فضلا عن إعداد الرئاسة مواد إعلامية متخصصة بالتعاون مع وزارة الإعلام السعودية، لإبراز جهود المملكة، وتوعية ضيوف الرحمن والقاصدين وتعريفهم بالخدمات المختلفة المعدة لهم فيا لحرمين الشريفين.
وقامت الرئاسة بفرش أكثر من 25 ألف سجادة بالمسجد الحرام، من السجاد السعودي الأخضر الفاخر ذي الجودة العالية، ليؤدي المصلون عباداتهم بكل خشوع وطمأنينة.