أطلقت شركة مطوفي حجاج الدول العربية برنامج وحدة الاستعداد المسبق وهو الأول من نوعه الذي يطبق على مستوى شركات الطوافة.
ويهدف البرنامج وفق المشرف على إدارة الاستقبال والتفويج الأستاذ أحمد شطا إلى تنظيم استقبال الحجاج في مراكز الاستقبال على مداخل مكة المكرمة لمنع ضياع الحافلات أو حصول التكدس الذي يعكر صفو الحاج وحدوث إرباك في الخطط التي تستهدف راحة ضيوف الرحمن.
ووفق شطا فإن الشركة جندت قرابة 30 موظفاً بعد تدريبهم وتأهيلهم على البرنامج عبر دورات وورش عمل عديدة، للعمل على مدار الساعة كأشبه بغرفة عمليات تسهم في تنظيم وصول الحجاج لمساكنهم في وقت قياسي بيسر وأمان وسهولة.
وحول آلية عمل البرنامج بين المشرف على إدارة الاستقبال أنها تتكون من مرحلتين الأولى من خلال استلام مواعيد الرحلات من مكاتب شؤون الحجاج عبر المسار الإلكتروني، وفي المرحلة الثانية بتم تحليل البيانات وتوزيعها على مراكز الخدمة الميدانية ومراكز الاستقبال في مكة المكرمة قبل 72 ساعة ليكونوا على أهبة الاستعداد في حال وصول الحافلات المقلة للحجاج.
من جهته شدد رئيس شركة مطوفي حجاج الدول العربية المشرف على أعمال لجنة الحج الأستاذ ماهر جمال على أن الشركة تعمل على تطوير خدماتها بشكل مستمر ومتواصل لرفع جدوة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن.
وأفاد رئيس الشركة أن برنامج وحدة الاستعداد المسبق هو عمل تطويري يهدف لمنع التكدس وضياع الحافلات وإنهاء إجراء الحافلات في وقت قياسي في مراكز الاستقبال بمداخل مكة المكرمة.
ويؤكد جمال على أن جميع برامج ومبادرات تحظى بدعم كبير من وزارة الحج والعمرة، وذلك ضمن خطوات تحقيق هدف تحول مؤسسات الطوافة لشركات، والذي تتسق مع رؤية المملكة 2030 في تقديم أفضل وأرقى الخدمات لحجاج بيت الله الحرام.
