شاركت وزارة العدل في المؤتمر الوطني الثامن للجودة الذي تنظمه الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة، والمنعقد خلال الفترة من الأربعاء 6 8 يونيو الجاري.
وأوضح وكيل وزارة العدل للتخطيط والتطوير وقائد مكتب تحقيق الرؤية المهندس ياسر بن محمد السديس خلال كلمته في المؤتمر: تعمل وزارة العدل بمفهوم الجودة الشاملة لتطوير خدماتها والتحسين المستمر لرفع الكفاءة وزيادة الفاعلية وتحقيق رضا المستفيد، مشيرًا إلى أن تحقيق مبادئ الجودة يرتكز على 7 ركائز منها التركيز على العملاء، حيث نجح مركز التواصل الموحد في خدمة 7 ملايين مستفيد عبر مختلف القنوات وتأكيد حل 300 ألف شكوى واستفسار، مما أسهم في رفع نسبة رضا المستفيدين من 71% إلى 85%.
وأكد السديس أن الوزارة تولى أهمية لتوثيق وهندسة الإجراءات، حيث حصر 99% من الأنشطة الرئيسية والداعمة 1677 إجراءً، 880 إجراءً موثقًا، و 475 إجراءً تم إعادة بنائه وهندسته، و 322 إجراء تم تحسينها، كما تعمل على إدارة العلاقات مع 63 جهة حكومية وخاصة لرفع جودة البيانات وتسهيل تقديم الخدمات، حيث تم تبادل 8 مليارات معلومة.
وأشار السديس إلى مواصلة الوزارة العمل على تعزيز العلاقة والتطوير المعرفي ونشر الوعي مع أفراد المنظومة؛ بهدف إيجاد بيئة ناضجة تحقق الأهداف المنشودة من خلال تقديم العديد من الدورات وورش العمل، حيث بلغ عدد الشهادات السنوية 57 ألف شهادة تدريبية عن بعد و 17 ألف شهادة تدريبية حضوريًا، كما استقبلت 1000 فكرة عبر منصة ابتكار التابعة للوزارة.
يذكر أن المؤتمر الوطني الثامن للجودة الذي تنظمه الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة شهد مشاركة أكثر من 70 متحدثًا محليًّا ودوليًّا، من خلال 16 جلسة على مدار ثلاثة أيام، ناقشت الجودة ومستقبلها في مختلف القطاعات الاقتصادية.