قدَّمت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي 23 مكتباً، و 10 مواقع داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي؛للرد على الأسئلة عبر الهاتف والاتصال المرئي على مدار 24 ساعة في جميع المواقع،يقوم عليها عددٌ من القضاة وأعضاء هيئة التدريس بالجامعات و 60 شيخًا مشاركاً.
ويأتي ذلك من أجل إرشاد قاصدي البيت الحرام،و توعيتهم،وتوجيههم،ورفع مستوى الوعي لديهم،وتقديم الفتوى عن مناسك العمرة والأمور الشرعية الأخرى، والإجابة عن أسئلة قاصدي المسجد الحرام.